Záruka na práčky Electrolux

Pred nákupom zariadenia by ste sa mali zoznámiť nielen s recenziami a vlastnosťami produktu, ale tiež zistiť, aký druh záruky výrobca ponúka. Ak má záručný list pečať predajne a vy stále máte účtenku, záruka na práčku Electrolux bude jeden rok od dátumu dodania produktu spotrebiteľovi. V opačnom prípade sa záručná doba počíta od dátumu vystavenia.

Kedy platí záruka?

Výrobca je povinný odstrániť vady výrobku zistené počas roka prevádzky. Toto pravidlo však neplatí, ak porucha vznikla v dôsledku nekvalitnej prepravy, konania tretích osôb alebo okolností vyššej moci.

Pri nákupe si preto výrobok dôkladne skontrolujte a prípadné reklamácie vyjadrite v predajni. Ak chcete nainštalovať práčku, je lepšie zavolať špecialistu, pretože na poruchu zariadenia v dôsledku nesprávnej inštalácie sa nevzťahuje záruka.

Vady opravené bezplatne

Záručné opravy sú vykonávané bezplatne bez ohľadu na to, kde sa vykonávajú (v dielni alebo doma). Na vykonanie opravných prác musí byť zabezpečený voľný prístup k zariadeniu. Priemerná životnosť výrobkov Electrolux je desať rokov. Po uplynutí tejto doby spoločnosť nezodpovedá za kvalitu a bezpečnosť svojich výrobkov.

Dôležité! Na práčky s invertorovými motormi vyrobenými po apríli 2013 sa vzťahuje desaťročná záruka.

Záruka na odnímateľné prvky (mriežky, podnosy) je 3 mesiace. Na rýchlo opotrebované komponenty (svietidlá, filtre a pod.) to vôbec nefunguje.Po výmene dielu sa uvedené lehoty nezvyšujú a počítajú sa ako predtým od dátumu nákupu.

Prečo odmietli?

Bohužiaľ, nemôžete vždy počítať s bezplatným riešením problémov. Prípady, na ktoré sa záruka nevzťahuje, sú popísané v záručnom liste alebo v priloženej prílohe. Napríklad poškodenie práčky počas inštalácie: pripojenie k teplej vode namiesto studenej. Iné situácie, v ktorých nie je možná záručná oprava:

• pripojenie k elektrickej sieti, ktorá nespĺňa GOST 13109-97;
• zlyhanie produktu v dôsledku prírodnej katastrofy;
• úmyselný mechanický náraz;
• sklokeramika rozbitá počas prepravy.

Medzi takéto prípady patrí aj nesprávna prevádzka na miestach s vysokou vlhkosťou, čo je ľahké pochopiť podľa stôp korózie. Patria sem aj škody spôsobené vystavením hmyzu a zvieratám (šváby, potkany atď.). Určite vás odmietnu, ak predchádzajúcu opravu vykonalo neautorizované servisné stredisko.

Hľadá sa servisné stredisko

Adresu servisného strediska zvyčajne poskytuje predávajúci. Potrebné informácie sú dostupné aj na webovej stránke Electrolux (časť ponuky > „Podpora“ > „Záruka“). Tu nájdete adresu najbližšieho strediska, kde môžete vykonať záručné opravy. Jediné negatívum: v zozname SP nie je uvedené mesto: vidíte len odkaz na mapu, ulicu a telefónne číslo, čo trochu sťažuje vyhľadávanie.

Tu môžete zaregistrovať svoju práčku - uľahčí to komunikáciu s technickou podporou. Môžete si stiahnuť pokyny pre váš model a vybrať originálne komponenty. Ak máte nejaké otázky, zavolajte na bezplatnú horúcu linku Electrolux 8 (800) 200-35-89.

Komentáre čitateľov

• Podeľte sa o svoj názor - zanechajte komentár